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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Everest?

Everest es un defensor independiente del consumidor a nivel nacional que les brinda a sus clientes servicios de conserjería y planificación del funeral para prepararse y lidiar con todas las cuestiones relacionadas a un funeral. Consulte “Servicios” para obtener información más detallada acerca de los servicios que ofrece Everest.

¿Qué son los servicios de conserjería de Everest?

Un conserje es una persona que brinda un servicio excepcional personalizado para satisfacer las necesidades y solicitudes del cliente. En Everest, a los servicios de conserjería los brinda nuestro equipo de asesores con amplios conocimientos y capacitación.

¿Qué sucede al momento del fallecimiento o cuando se aproxima? ¿Cómo se ofrecen los servicios de conserjería?

La familia se comunica con Everest, luego:

a la familia se le asigna un asesor sénior, que es un director funerario certificado que brindará asistencia las 24 horas durante todo el proceso del funeral.

Se pueden programar conferencias telefónicas gratuitas con familiares en distintas ubicaciones geográficas que quieran participar del proceso de planificación del funeral.

Se confirma el plan personalizado para el funeral si el cliente hizo planes por adelantado. Si el cliente no hizo planes, ayudaremos a la familia a crear un plan personalizado para el funeral.

¿Qué es Everest?

Everest es un defensor independiente del consumidor a nivel nacional que les brinda a sus clientes servicios de conserjería y planificación del funeral para prepararse y lidiar con todas las cuestiones relacionadas a un funeral. Consulte “Servicios” para obtener información más detallada acerca de los servicios que ofrece Everest.

¿Qué son los servicios de conserjería de Everest?

Un conserje es una persona que brinda un servicio excepcional personalizado para satisfacer las necesidades y solicitudes del cliente. En Everest, a los servicios de conserjería los brinda nuestro equipo de asesores con amplios conocimientos y capacitación.

¿Qué sucede al momento del fallecimiento o cuando se aproxima? ¿Cómo se ofrecen los servicios de conserjería?

La familia se comunica con Everest, luego:

a la familia se le asigna un asesor sénior, que es un director funerario certificado que brindará asistencia las 24 horas durante todo el proceso del funeral.

Se pueden programar conferencias telefónicas gratuitas con familiares en distintas ubicaciones geográficas que quieran participar del proceso de planificación del funeral.

Se confirma el plan personalizado para el funeral si el cliente hizo planes por adelantado. Si el cliente no hizo planes, ayudaremos a la familia a crear un plan personalizado para el funeral.

La información de precios se le presenta a la familia en un formato fácil de entender.

Su asesor de Everest negociará precios y se encargará de la comunicación con la funeraria local, alejando a la familia de un ambiente que se enfoca en las ventas.

¿Everest está afiliada con alguna funeraria?

No. Everest no está asociada directa o indirectamente con ningún proveedor de servicios fúnebres, no vendemos artículos ni servicios fúnebres ni lucramos con su toma de decisiones. Nuestro único fin es brindarle la información que necesita para tomar una decisión informada.

¿El asesor de Everest comparará precios para mi familia al momento del fallecimiento?

Sí. Los asesores de Everest entienden los precios de los productos y servicios fúnebres y presentarán la información en un formato fácil de entender.

¿Cómo ayuda el asesor a mi familia si fallezco antes de completar la guía de planificación?

Los asesores de Everest trabajarán con su familia para entender sus deseos y elaborar un plan personalizado. Everest brinda la capacidad de analizar las opciones disponibles con varios familiares al mismo tiempo a través de una línea de conferencias gratuita.

¿Un asesor de Everest puede ayudar a mi familia si fallezco lejos de mi hogar?

Sí. Los asesores de Everest saben cómo ayudar a sus familiares con este tipo de circunstancias y pueden ayudarlos rápidamente a tomar las decisiones necesarias.

¿Vendrá un asesor de Everest a mi hogar?

No. Los asesores de Everest trabajan con usted y su familia exclusivamente por teléfono. Los asesores de Everest están disponibles de forma gratuita, las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Everest ayuda con los gastos del funeral?

Everest puede ayudar a las familias a adaptarse a un presupuesto y, según las circunstancias, puede asistir a un socio de seguros con el pago acelerado del reclamo. Sin embargo, Everest nunca se encarga directamente de los fondos o los pagos de gastos del funeral.

¿Cómo puede ayudar el asesor a mi familia si el costo de mi funeral es superior al valor de mi póliza de seguro de vida?

Los asesores de Everest entienden cómo encontrar y seleccionar productos y servicios fúnebres que se adaptan a cualquier presupuesto y que resultarán en un funeral significativo y considerado.

¿Quién es el responsable de comunicar el plan de My Wishes (Mis deseos) a la funeraria?

Si completó su plan en línea o envió por correo una versión impresa a Everest, un asesor coordinará primero cualquier detalle adicional con su familia y luego trabajará con la funeraria para garantizar que se respeten sus deseos.

Describí mis deseos en el testamento. ¿Con eso es suficiente?

Un testamento es muy importante, pero no es un buen lugar para describir sus deseos para su funeral. En muchos casos, el testamento del difunto no se puede encontrar o leer a tiempo para el funeral. Con los servicios de Everest, cualquier decisión que haya tomado para su funeral está a un llamado de distancia.

¿Por qué necesito que Everest me ayude a comparar precios para el funeral?

Un consumidor puede comparar precios para el funeral, sin embargo, el consumidor promedio no sabe qué preguntas hacer y las listas de precios suelen ser difíciles de interpretar. Lo que complica aún más las cosas es que las decisiones complejas deben tomarse bajo presión y en poco tiempo. Todos los asesores sénior de Everest son directores funerarios certificados que están familiarizados con las decisiones que debe tomar una familia común y utilizarán su experiencia para ayudar a la familia a atravesar el proceso del funeral de manera imparcial.

¿Los precios de la base de datos de PriceFinder℠ están actualizados?

Hay un equipo de asesores que actualiza constantemente la base de datos de PriceFinder℠. Se contacta a todas las funerarias del país al menos dos veces al año para verificar que nuestra base de datos contenga los precios vigentes.

¿Cuánto dinero ahorraré utilizando Everest?

Everest no ofrece garantías acerca de la cantidad de dinero que la familia promedio ahorrará. Sin embargo, Everest garantiza que podemos mostrarles a las familias cómo mantenerse dentro de su presupuesto; por lo general, esto resulta en un gasto de miles de dólares menos de lo que habrían gastado.

¿Cómo sé si mi compañía ofrece Everest como un beneficio?

Everest se ofrece como un beneficio de valor agregado a través de una red de compañías de seguro de vida colectivo. Consulte al administrador de beneficios o el departamento de RR. HH. de su compañía para determinar si es elegible para los servicios de Everest.

CONTACTO

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1.800.913.8318
CONSULTAS011.1.905.754.1922

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Suite 1210
Houston, TX 77056

INTERNACIONALES

Para hablar con un asesor de Everest:

Los asesores de Everest están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo con sus necesidades de planificación del funeral. Llame al 1-800-913-8318 (línea gratuita).

Para solicitar un folleto:

Para solicitar un folleto por correo postal, envíenos un correo electrónico con su nombre completo y dirección, y se lo enviaremos.

Para ofrecer Everest como un beneficio a empleados:

Si es un gerente de beneficios corporativo o un agente de seguro de vida grupal, puede obtener más información acerca de cómo ofrecer Everest como un beneficio a empleados. Correo electrónico cjohnson@everestfuneral.com.

Para consultas de prensa, marketing o publicidad:

Contacto: Melissa Stevens
Stevens Group
Teléfono: 713-419-0000
Correo electrónico:

Para consultas generales:

Envíe sus comentarios o preguntas a través del correo electrónico. Indique si quiere una respuesta por teléfono, correo o correo electrónico. También puede llamar al 1-800-913-8318 (línea gratuita) y le brindaremos información adicional.

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Hablar con un asesor de Everest

Los asesores de Everest están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarlo con sus necesidades de planificación del funeral.

Llame al 1-800-913-8318 (línea gratuita); si está fuera de EE. UU. y Canadá: 011-1-905-754-1922

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¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN?

Clientes del grupo de empleados

Su administrador de beneficios o el departamento de recursos humanos le brindará el código de inscripción.

Clientes particulares

Su código de inscripción se le brindará en el paquete de bienvenida.

CA US

Western Life Assurance

El código de inscripción es el número de póliza del cliente; este número comienza con EE, EW, WF, WFM o WG.

US

IA American Life Insurance

El código de inscripción es “IA” seguido del número de póliza del cliente, que comienza con el número 2.

Para obtener ayuda, llame a un asesor, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-800-913-8318

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¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE VERIFICACIÓN?

Código de verificación

El código de verificación de Everest es una imagen que las máquinas no pueden leer. Impide que programas automatizados comprometan nuestros procesos. Si tiene dificultades para leer el código que se muestra, puede hacer clic en “Reproducir audio” para escucharlo o puede actualizar su navegador para visualizar un código nuevo.

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