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FAQ

Qu’est-ce que Everest?

Everest est un défenseur du consommateur indépendant national qui donne à ces clients des services de planification et de conciergerie funéraires pour préparer et gérer toutes les questions liées aux funérailles. Consultez les Services pour un aperçu plus détaillé des offres de services Everest.

Que sont les services de conciergerie d’Everest?

Un concierge est une personne qui procure des services remarquables personnalisés pour répondre aux besoins et demandes du client. Chez Everest, nos services de conciergerie sont fournis par notre équipe de conseillers compétents avec une grande formation.

Qu’est-ce que se passe au moment, ou près du moment du décès? Comment les services de conciergerie sont-ils livrés?

La famille communique avec Everest et, ensuite:

Un conseiller principal, qui est un directeur funéraire autorisé est affecté à la famille pour fournir de l’aide en tout temps pendant le processus complet des funérailles.

Des conférences téléphoniques sans frais peuvent être organisées pour les membres de la famille géographiquement dispersés qui veulent participer au processus de planification funéraire.

Un plan funéraire personnalisé est confirmé si le client a fait des plans. Si le client n’a pas de plans, nous aiderons la famille à créer un plan funéraire personnalisé.

Qu’est-ce que Everest?

Everest est un défenseur du consommateur indépendant national qui donne à ces clients des services de planification et de conciergerie funéraires pour préparer et gérer toutes les questions liées aux funérailles. Consultez les Services pour un aperçu plus détaillé des offres de services Everest.

Que sont les services de conciergerie d’Everest?

Un concierge est une personne qui procure des services remarquables personnalisés pour répondre aux besoins et demandes du client. Chez Everest, nos services de conciergerie sont fournis par notre équipe de conseillers compétents avec une grande formation.

Qu’est-ce que se passe au moment, ou près du moment du décès? Comment les services de conciergerie sont-ils livrés?

La famille communique avec Everest et, ensuite:

Un conseiller principal, qui est un directeur funéraire autorisé est affecté à la famille pour fournir de l’aide en tout temps pendant le processus complet des funérailles.

Des conférences téléphoniques sans frais peuvent être organisées pour les membres de la famille géographiquement dispersés qui veulent participer au processus de planification funéraire.

Un plan funéraire personnalisé est confirmé si le client a fait des plans. Si le client n’a pas de plans, nous aiderons la famille à créer un plan funéraire personnalisé.

Les informations au sujet du prix sont présentées à la famille en format facile à comprendre.

Votre conseiller Everest négociera les prix et gèrera toutes les communications avec une maison funéraire locale, retirant la famille d’un milieu centré sur les ventes.

Est-ce qu’Everest est affiliée à des maisons funéraires?

Non. Everest n’est pas directement ou indirectement associée à d’autres fournisseurs de services funéraires, nous ne vendons pas de marchandises ni de services funéraires, et nous ne profitons pas de vos prises de décision. Notre seul objectif est de fournir les informations qu’il vous faut pour prendre une décision bien informée.

Est-ce qu’un conseiller Everest fera des comparaisons de prix pour ma famille au moment du décès?

Oui. Les conseillers d’Everest connaissent les prix des produits et services funéraires, et présenteront les informations en format facile à comprendre.

Comment un conseiller aide-t-il ma famille si je meurs avant d’avoir pris le temps de remplir le guide de planification?

Les conseillers d’Everest travailleront avec votre famille pour comprendre vos vœux et créer un plan personnalisé. Everest offre la capacité de discuter des options disponibles avec plusieurs membres de la famille au même moment, par le biais d’une ligne sans frais de conférence.

Est-ce qu’un conseiller Everest aide ma famille si je meurs à l’extérieur?

Oui. Les conseillers d’Everest savent comment aider votre famille dans ce type de circonstance et peuvent les aider rapidement à prendre les décisions nécessaires.

Est-ce qu’un conseiller viendra chez moi?

Non. Les conseillers d’Everest travaillent avec vous et votre famille exclusivement par téléphone; les conseillers d’Everest sont disponibles sans frais, 24 heures par jour, 365 jours par année.

Est-ce qu’Everest aide pour les dépenses funéraires?

Everest peut aider les familles à gérer un budget et, selon les circonstances, peuvent aider un partenaire d’assurance à accélérer un paiement. Cependant, Everest ne gère jamais directement les fonds et ne paie pas les dépenses funéraires.

Comment un conseiller peut-il aider ma famille si les coûts de mes funérailles sont supérieurs à la valeur de ma police d’assurance vie?

Les conseillers d’Everest savent comment trouver et sélectionner les produits et services funéraires qui conviendront à votre budget, tout en produisant des funérailles attentionnées et significatives.

Qui est responsable de communiquer le plan de mes souhaits à la maison funéraire?

Si vous avez effectué votre plan en ligne ou en avez envoyé une version papier à Everest, un conseiller commencera par coordonner tous les détails supplémentaires avec votre famille et ensuite travaillera avec la maison funéraire pour assurer que vos souhaits soient honorés.

J’ai décrit mes souhaits dans mon testament. Est-ce suffisant?

Un testament est très important, mais ce n’est pas un bon endroit pour décrire vos souhaits pour les funérailles. Dans plusieurs cas, le testament du défunt ne peut pas être trouvé ou lu à temps pour les funérailles. Grâce aux services d’Everest, il suffit d’un appel téléphonique pour connaître toute décision que vous avez prise au sujet de vos funérailles.

Pourquoi ai-je besoin d’Everest pour m’aider à comparer les prix des funérailles?

Un consommateur peut comparer les prix des funérailles, cependant le consommateur moyen ne connait pas habituellement les questions à poser et les barèmes des prix sont souvent difficiles à interpréter. Pour compliquer encore plus les choses, des décisions complexes doivent être prises sous pression et dans un court délai. Les conseillers principaux d’Everest sont des directeurs funéraires qui connaissent les décisions qu’une famille typique devra prendre et utiliseront leur expérience pour aider à orienter la famille dans le processus des funérailles, de façon impartiale.

Est-ce que les prix sont actuels dans la base de données PriceFinder℠?

Une équipe de conseillers met à jour continuellement la base de données PriceFinder℠. On communique avec chaque maison funéraire au pays au moins deux fois par année pour confirmer que notre base de données comprend des prix actuels.

J’économiserai combien d’argent en utilisant Everest?

Everest ne donne aucune garantie au sujet des économies d’une famille moyenne. Cependant, Everest garantit que nous montrons aux familles comment respecter leur budget, qui entraîne habituellement des économies de milliers de dollars.

Comment puis-je savoir si mon entreprise offre Everest comme avantage social?

Everest est offert comme avantage à valeur ajoutée par le biais du réseau des compagnies Group Life Insurance. Demandez à l’administrateur des avantages sociaux ou au service des RH de votre entreprise si vous êtes admissible aux services d’Everest.

CONTACT

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1.800.913.8318
DEMANDES011.1.905.754.1922

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Mississauga, ON L4W 5G2

INTERNATIONALES

Pour parler à un conseiller Everest:

Les conseillers Everest sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, afin de vous aider avec vos besoins de planification funéraire. Composez le 1-800-913-8318 (sans frais).

Pour demander une brochure:

Pour demander qu’on vous envoie une brochure par la poste régulière, envoyez-nous un courriel avec votre nom complet et votre adresse; nous vous enverrons une brochure.

Pour offrir Everest comme avantage social pour les employés:

Si vous êtes directeur des avantages sociaux d’une société ou un courtier d’assurance collective, vous pouvez en apprendre davantage au sujet de l’offre d’Everest comme avantage social pour les employés. Courriel cjohnson@everestfuneral.com.

Pour les demandes des médias, ou des demandes de commercialisation ou de publicité:

Contact: Jessica Dell'Aquila
Republic
Téléphone: 416-537-4444 Poste 1009
Courriel:

Pour des demandes générales:

Envoyez vos commentaires ou questions par courriel. Veuillez indiquer s’il vous faut une réponse par téléphone, la poste ou courriel. Vous pouvez aussi composer le 1-800-913-8318 (sans frais) et nous vous fournirons d’autres informations.

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Parler à un conseiller chez Everest

Les conseillers Everest sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, afin de vous aider avec vos besoins de planification funéraire.

Composez le 1-800-913-8318 (sans frais) ou, à l’extérieur des États-Unis et du Canada : 011-1-905-754-1922

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QU’EST-CE QU’UN CODE D’INSCRIPTION?

Clients des groupes d’employés

Votre administrateur des avantages sociaux ou le service des ressources humaines vous procurera le code d’inscription.

Clients individuels

Votre code d’inscription est dans votre lettre de bienvenue.

CA US

Western Life Assurance

Le code d’inscription est le numéro de police du client, qui commence par EE, EW, WF, WFM, ou WG.

US

IA American Life Insurance

Le code d’inscription est « IA » plus le numéro de police du client, qui commence par le numéro 2.

Pour de l’aide, communiquez avec un conseiller, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, au 1-800-913-8318.

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QU’EST-CE QU’UN CODE DE VÉRIFICATION?

Code de vérification

Le code de vérification Everest est une image qui ne peut pas être lue par une machine. Il empêche les programmes automatisés de compromettre nos processus. Si vous avez de la difficulté à lire le code affiché, vous pouvez cliquer sur le lien « lecture audio » pour qu’il soit lu pour vous, ou vous pouvez rafraîchir le navigateur pour afficher un nouveau code.

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